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Transformation numérique dans la restauration

brunch au restaurant Transformation numérique dans la restauration

La transformation numérique a apporté différents changements dans le secteur de la restauration. À l’heure où l’on parle, de plus en plus de restaurants essaient de s’adapter aux nouvelles habitudes des clients en proposant différents services en ligne.
Ils font tout leur possible pour répondre aux besoins des internautes notamment en termes de recherche de bonnes tables, de consultation de menus, de livraisons à domicile et de paiement en ligne. Voici les principales clés de la transformation numérique d’un restaurant.

Création de site Internet

Pour se rapprocher des clients et pour marquer leur présence en ligne, les restaurants à tapas entre autres doivent créer leur propre site internet. Il peut s’agir d’un site vitrine dans lequel ils se présentent et font connaître leurs offres. Sinon, il peut aussi s’agir d’un site e-commerce sur lequel ils reçoivent des commandes.
Pour les restaurants, les sites web constituent un moyen efficace de trouver des clients et de se démarquer de la concurrence. Ainsi, ils leur sont donc très bénéfiques.

Création d’application

En plus du site Internet, les restaurateurs peuvent également créer leur propre application. Ce logiciel peut effectivement intéresser de nombreux consommateurs. Il permet de commander des repas à l’avance afin d’éviter les longues attentes. Puis, il permet aussi de réserver des tables et de payer en ligne.

Offre de connexion Wifi gratuit

Par ailleurs, les restaurateurs doivent aussi offrir une connexion Wifi gratuit dans leurs établissements dans le but d’améliorer l’expérience client. Puisque la plupart des clients ont tendance à manipuler leur smartphone quand ils s’installent à table, il faut les impressionner en leur permettant de se connecter à Internet gratuitement.
Non seulement il s’agit d’un service essentiel, mais c’est aussi un moyen de fidéliser les clients et de bénéficier d’une bonne image/réputation, à l’heure où les gens adorent faire des selfies et partager leurs photos sur les réseaux sociaux.

Utilisation d’un terminal de point de vente

L’autre clé de la transformation numérique d’un restaurant également est l’investissement dans un terminal de point de vente. Ce genre de machine est à la fois pratique, intelligent et simple d’utilisation. Il est généralement lié à un système informatique. D’où il bénéficie de différentes fonctionnalités de gestion commerciale.
Entre autres, il permet d’encaisser et de reconnaître le client. Il permet aussi de gérer les programmes de fidélisation, les promotions, les coupons, les commandes, les différents fournisseurs et les stocks. Le terminal de point de vente permet même de demander et de suivre les réassorts. Ce qui signifie qu’il permet de manière centralisée toutes les données client et l’activité de restauration en général.


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